🎯 Цель модуля
После изучения этого модуля ты:
Зафиксируешь полную, сквозную цепочку проведения идеальной консультации от приветствия до прощания.
Освоишь пошаговую «Итоговую формулу обучения», по которой строятся экспертные продажи S Parfum.
Узнаешь главный итоговый стандарт качества: с каким чувством и эмоциями клиент должен уходить от твоей витрины.
Пройдешь финальный практический самоконтроль, чтобы убедиться в своей 100% готовности к работе в зале!
💡 Разбор темы: Как соединить всё воедино и работать на результат?
В течение всего курса мы разбирали отдельные этапы: установление контакта, семейство за семейством, Parfum DNA, презентации по формулам, отработку возражений и собирание гардероба.
Но в реальной работе перед клиентом ты не перебираешь методичку в голове — ты движешься по единой, органичной и нерушимой цепочке!
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ СКВОЗНАЯ ЦЕПОЧКА AI PARFUM STYLIST │ └────────────────────────────────┬────────────────────────────────┘ │ ┌─────────────────┬───────────┴───────────┬─────────────────┐ │ │ │ │ ┌──▼──────────┐ ┌────▼──────────┐ ┌────▼──────────┐ ┌────▼──────────┐ │ 1. КОНТАКТ │ │ 2. ВОПРОСЫ И │ │ 3. ТЕСТИРОВАНИЕ│ │ 4. РАБОТА С │ │ И УЛЫБКА │ │ PARFUM DNA │ │ И ОБЪЯСНЕНИЕ │ │ ВОЗРАЖЕНИЕМ │ └─────────────┘ └───────────────┘ └───────────────┘ └───────────────┘ │ ┌────────▼────────┐ │ 5. ОБЪЕМ И ДОП. │ │ РЕШЕНИЕ │ └────────┬────────┘ │ ┌────────▼────────┐ │ 6. БЛАГОДАРНОСТЬ│ │ И ПРОЩАНИЕ │ └─────────────────┘👑 Главный итоговый стандарт S Parfum:
Клиент уходит от нас не просто с коробкой духов, а с глубоким чувством, что его поняли, услышали и подобрали персональное ароматическое решение именно под его личность, гардероб и жизненную задачу!
🛠️ Инструмент / Формула: Сквозная формула консультации
Каждый твой диалог в торговом зале должен двигаться по этой золотой формуле:
$$\text{Итоговая формула} = \text{Контакт} \rightarrow \text{Вопросы} \rightarrow \text{Parfum DNA} \rightarrow \text{2-3 точные рекомендации} \rightarrow \text{Тестирование} \rightarrow \text{Объяснение} \rightarrow \text{Возражения} \rightarrow \text{Объем} \rightarrow \text{Дополнительное решение} \rightarrow \text{Благодарность}$$
📋 Шпаргалка: 10 шагов твоей идеальной смены
Шаг | Название | Что говорит или делает консультант? |
1 | Контакт | Приветствует, улыбается, видит человека, использует формулу «Информация + Вопрос». |
2 | Вопросы | Задает открытые вопросы: для себя/подарок, повод, стиль, любимые/нелюбимые ноты, желаемый эффект. |
3 | Parfum DNA | Фиксирует про себя профиль: семейство, громкость, сезон, задача, подходящие объемы. |
4 | Рекомендации | Выбирает и предлагает строго 2–3 точных варианта на блоттерах, бережет нос. |
5 | Тестирование | Наносит на кожу только выбранного финалиста, дает старт раскрытию. |
6 | Объяснение | Презентует через формулу «Нота + Образ + Выгода/Ситуация». |
7 | Возражения | Не спорит, слушает сомневающегося клиента, дает экспертное объяснение без давления. |
8 | Выбор объема | Помогает определиться: «Какой объем вам будет удобнее: 30, 50 или 100 мл?» |
9 | Доп. решение | Предлагает вечерний флакон 15 мл или уход по формуле «Рекомендация + Причина + Вопрос». |
10 | Благодарность | Искренне благодарит за визит, дарит улыбку и тепло прощается при любом исходе! |
❌ Частая ошибка новичка
Ошибка: Пропускать этап сбора Parfum DNA и выявления потребности, хаотично набрызгивая 10–12 блоттеров со словами: «Вот у нас новинка, вот хит, вот еще один вкусненький!»
Почему так делать нельзя: Нос клиента перегружается на 4-м тестере, в голове возникает каша, покупатель чувствует давление продавца и стремится скорее уйти без покупки.
Как правильно: Сначала задать вопросы, составить Parfum DNA, показать не более 3 вариантов, обсудить каждый через образ и довести до нанесения на кожу только финалиста!
📝 Тестовое задание (Финальная самопроверка знаний)
Проверь себя перед сдачей аттестационного экзамена руководителю!
Вопрос 1 (с выбором ответа)
Каков главный Итоговый стандарт работы AI Parfum Stylist при завершении консультации?
а) Продать любой ценой самый большой и дорогой флакон из витрины.
б) Клиент уходит не просто с покупкой, а с ощущением, что его поняли, услышали и подобрали аромат именно под него.
в) Дать послушать не менее 15 ароматов, чтобы человек полностью изучил ассортимент.
Вопрос 2 (на сопоставление)
Соотнеси этап продажи и действие консультанта по Итоговой формуле:
Выявление потребности
Презентация аромата
Предложение дополнительного решения
А) Предложить к дневному офисному выбору 15 мл вечернего варианта по формуле «Рекомендация + Причина + Вопрос».
Б) Задать открытые вопросы про стиль, повод, нелюбимые ноты и желаемое эмоциональное состояние.
В) Описать звучание парфюма по формуле «Нота + Образ + Выгода для клиента».
Кейс-задание 3 (заполнение пропусков)
Дополни нерушимую сквозную формулу обучения S Parfum:
«Контакт $\rightarrow$ Вопросы $\rightarrow$ Parfum DNA $\rightarrow$ 2–3 точные рекомендации $\rightarrow$ Тестирование $\rightarrow$ Объяснение $\rightarrow$ Работа с ____________ $\rightarrow$ Выбор объема $\rightarrow$ Дополнительное решение $\rightarrow$ ____________».
Кейс-задание 4 (открытый практический ответ)
К тебе подходит девушка со словами: «Ищу аромат для работы в офисе. Люблю свежие, аккуратные запахи, но не хочу, чтобы они звучали слишком скучно или по-мужски».
Напиши 3–4 предложения:
Какое семейство ароматов ты рассмотришь в первую очередь?
Сформулируй готовую фразу презентации по формуле «Нота + Образ + Выгода».
🔑 Ключ самопроверки к Тестовому заданию:
Правильный ответ: б.
Сопоставление: 1 — Б, 2 — В, 3 — А.
Пропуски: Возражения; Благодарность.
Пример правильного ответа:
1. В первую очередь рассмотрю семейство Мускусные / Clean scents или легкие Цветочно-цитрусовые композиции.
2. «Здесь на старте слышна легкая цитрусовая прохлада, которая мягко переходит в чистую мускусную базу. Аромат звучит как эффект дорогого уходового крема и свежевыглаженной белой рубашки. Он подчеркнет ваш безупречный вкус, но будет сидеть деликатно и не утомлять коллег в помещении».
Поздравляю с успешным завершением всего обучающего курса из 18 модулей! Ты полностью освоил стандарты, психологию, алгоритмы и речевые скрипты AI Parfum Stylist.
Желаю легкой аттестации, отличных продаж, высоких чеков и благодарных клиентов! В добрый путь! 🚀✨