🎯 Цель модуля
После изучения этого модуля ты:
Поймешь, как устроена вся 7-дневная система твоей практической подготовки и к какому результату ты придешь к концу недели.
Узнаешь четкое расписание тем и практических отработок на каждый день стажировки.
Освоишь чек-лист и критерии оценки, по которым руководитель будет определять твою готовность к самостоятельным продажам.
Сможешь сдать итоговую аттестацию на максимальный балл и уверенно выйти в торговый зал в статусе AI Parfum Stylist!
💡 Разбор темы: Как проходит обучение и к чему мы идем?
Стать экспертом в парфюмерии и продажах — это не про «зазубрить 500 названий нот». Это про пошаговое освоение понятных навыков.
Чтобы тебе было комфортно и не страшно, вся программа стажировки S Parfum разбита на 7 логичных дней. Каждый день содержит небольшую порцию теории и 80% практической отработки с наставником.
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 7-ДНЕВНАЯ ТРАЕКТОРИЯ ОБУЧЕНИЯ │ └────────────────────────────────┬────────────────────────────────┘ │ ┌─────────────────┬───────────┴───────────┬─────────────────┐ │ │ │ │ ┌──▼──────────┐ ┌────▼──────────┐ ┌────▼──────────┐ ┌────▼──────────┐ │ ДНИ 1 – 2 │ │ ДНИ 3 – 4 │ │ ДНИ 5 – 6 │ │ ДЕНЬ 7 │ │Стандарты & │ │Семейства & │ │Продажи, Гарде-│ │Аттестация & │ │База │ │Parfum DNA │ │роб, Возражения│ │Выход в зал │ └─────────────┘ └───────────────┘ └───────────────┘ └───────────────┘Ключевой стандарт S Parfum: Наша цель — чтобы к 7-му дню ты не просто знал правила, а легко, свободно и без давления общался с клиентом, подбирая ему идеальное ароматическое решение.
🗓️ Траектория стажировки: План по дням
Давай подробно разберем, что именно тебя ждет в течение недели:
📅 День 1. Введение и стандарты сервиса
Темы: Миссия консультанта, стандарты сервиса, внешний вид, правила поведения в зале, подготовка островка, первый контакт.
Практика с наставником: Выучить базовые фразы приветствия; отработать 5 вариантов начала диалога по формуле «Информация + Вопрос»; пройти утренний чек-лист рабочего места.
📅 День 2. База парфюмерии
Темы: Пирамида аромата (старт, сердце, база), концентрации, стойкость и шлейф, работа с блоттером и кожей, правила тестирования.
Практика с наставником: Описать 5 ароматов простым языком; объяснить раскрытие пирамиды «на пальцах»; провести правильное нанесение тестера на блоттер.
📅 День 3. Семейства ароматов
Темы: Разбор 10 ключевых семейств (цитрусовые, цветочные, фруктовые, древесные, амбровые, фужерные, шипровые, гурманские, акватические, мускусные).
Практика с наставником: Распределить флаконы по семействам; подобрать ароматы под 5 разных фото-образов клиентов; отработать презентационные фразы для каждого семейства.
📅 День 4. Algorihtm консультации & Parfum DNA
Темы: 10 этапов консультации, составление Parfum DNA, открытые вопросы, эмоциональная потребность, связь аромата и стиля одежды.
Практика с наставником: Провести мини-консультацию в паре; составить карточку Parfum DNA; подобрать 3 точных варианта и аргументировать выбор.
📅 День 5. Продажи и отработка возражений
Темы: 5 этапов продажи, формулы презентации, техника отработки сомнений, завершение сделки, увеличение среднего чека.
Практика с наставником: Ролевая игра «Продажа 10 минут»; отработка возражений («Подделка», «Не стойкие», «Дорого/Дешево»); предложение второго флакона.
📅 День 6. Ароматический гардероб, Layering & Подарки
Темы: Роли ароматов в гардеробе, сезонность, техника наслоения (Layering), безопасные подарочные решения, малые форматы.
Практика с наставником: Собрать гардероб из 3–5 позиций; подобрать подарок при неполных данных; предложить сертификат или подарочный набор.
📅 День 7. Итоговая аттестация
Проверка знаний: Сдача теории и практического кейса руководителю (готовность островка, знание базы, проведение консультации, отработка 2 возражений, допродажа).
🛠️ Инструмент / Чек-лист: Шкала оценки консультанта (15 параметров)
Во время аттестации и контрольных смен руководитель оценивает твою работу по шкале: 1 — не выполнено, 2 — частично, 3 — выполнено уверенно.
Блок оценки | Что конкретно проверяется? |
1. Подготовка | Форма и внешний вид по стандарту; чистая витрина; знание актуальных акций; готовность к диалогу. |
2. Первый контакт | Приветствие вовремя; улыбка и визуальный контакт; отсутствие фразы «Вам подсказать?»; представлен как консультант. |
3. Потребность | Задает открытые вопросы; выясняет повод и нелюбимые ноты; понимает состояние; резюмирует запрос. |
4. Презентация | Показывает не более 2–3 вариантов; говорит через формулу «Нота + Образ + Выгода»; наносит на кожу только финалистов. |
5. Работа с возражениями | Не спорит; уточняет суть сомнения; объясняет спокойным языком; предлагает проверку или альтернативу. |
6. Завершение и Допродажа | Помогает выбрать объем; предлагает дополнительное решение по формуле; тепло благодарит при любом исходе. |
❌ Частая ошибка новичка
Ошибка: Откладывать практику «на потом» и пытаться выучить весь материал за один день перед аттестацией.
Почему так делать нельзя: Продажи и подбор парфюма — это мышечный навык. Если не проговаривать фразы вслух каждый день, во время реального диалога возникнет зажим и растерянность.
Как правильно: Качественно отрабатывать каждый день стажировки строго по графику, проговаривая все речевые формулы с наставником!
📝 Тестовое задание (Самопроверка готовности)
Проверь, насколько хорошо ты понимаешь структуру обучения и свои задачи!
Вопрос 1 (с выбором ответа)
На какой день стажировки согласно плану обучения отрабатывается тема «Ароматический гардероб, подарки и Layering»?
а) День 2
б) День 4
в) День 6
Вопрос 2 (с выбором ответа)
Какое количество баллов на итоговой аттестации является минимальным проходным порогом для выхода на самостоятельные смены?
а) 50 баллов
б) 80 баллов
в) 100 баллов
Кейс-задание 3 (открытый ответ)
Перечисли 3 ключевых правила, которые консультант AI Parfum Stylist должен соблюдать при встрече клиента в торговом зале в День 1 стажировки.
Вопрос 4 (заполнение пропусков)
Дополни главную формулу успеха обучения в S Parfum:
«Хороший консультант не ____________ аромат наугад, а профессионально ____________ его через диалог, выявление потребности и уважение к клиенту».